TA的每日心情 | 开心
2019-8-30 15:21 |
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图片来源 @阴阳师官博
文｜数娱梦工厂，作者｜钱洛滢
华为游戏在这个周末正式和网易游戏开 " 撕 " 了。
12 月 28 日，有玩家称网易游戏《阴阳师：百闻牌》、《明日之后》等多款游戏在 OPPO 渠道服内开启了 " 高比例 " 充值返利活动。华为游戏中心收到用户反馈后，认为此行为给华为玩家造成了严重不公平的对待，华为方面称在多次与网易沟通无果后，决定自掏腰包给玩家做返利活动。
不过出人意料的，是随后网易游戏的强硬态度——不但直接关闭了华为游戏的充值接口，同时也没有给出任何官方书面回应。随着舆论的不断发酵，不同渠道服的用户们叫苦不迭，抱怨 " 猪厂没有心 "。
一位网易游戏员工向数娱梦工厂表示，公司一般不会管渠道服自身开展的充值返利活动，因为 " 渠道客户端充的钱不到网易下面，而是留在渠道 "。
手游的官方和渠道服正面对峙的情况非常少见，但细究之下，官方和渠道的矛盾却是日积月累后的 " 易燃易炸 " ——渠道服本身与官方服存在版本不同步、活动不一致、账号不可上官方交易平台、没有官方客服售后等问题。随着行业寒冬的进一步侵袭，渠道服为游戏带来的推广作用越发有限，它们的甜蜜日子也就走到了尽头。
游戏厂商和渠道服们的爱恨情仇
去年 11 月，米哈游旗下的《崩坏 3》也出现过类似的事件，这让网易游戏有了依葫芦画瓢的前车之鉴。
但其实这两件事还是有本质区别的，与《崩坏 3》的全部禁止、绝不参与比，网易游戏是允许一些渠道服开放充值返利活动的同时，却 BAN 了华为游戏的充值接口。这在玩家眼里多多少少有失偏颇，似乎也是游戏官方与渠道服矛盾激化的体现。
渠道服是一个十分有 " 中国特色 " 的概念。在海外，安卓服和 iOS 服泾渭分明，但在国内，自谷歌退出中国市场以来，安卓服务器内就还要分成手机硬件提供商（OPPO、vivo、小米、华为等）、游戏分发平台方（B 站、九游、taptap 等）、应用商城（百度、腾讯应用宝、豌豆荚等）等不同渠道服务器阵营。
在米哈游 2017 年 12 月的 IPO 招股申请书中，我们可以看到出现了 " 联合运营 " 的字样，华为、B 站、九游、腾讯等公司赫然在列。其中，" 按协议收取分成款 " 的分成比例并未公开。
这些联运的渠道服务器是无法实现互通的，为不少稀里糊涂进入了渠道服的玩家造成困惑——加不上别的服好友。而之所以要将不同渠道下载的用户隔离起来的最大原因还是因为 " 钱 "：由于不同渠道对玩家充值的抽成不同，各个渠道对充值活动的力度也由渠道方自己定夺，导致玩家在游戏内成长的节奏也天差地别。
就拿网易游戏来说，去年 10 月《一梦江湖》的华为、OPPO、vivo 渠道服要与百度渠道服四区合一，结果前三者的玩家发现，百度服务器由于经常开展充值返利活动，装备等级都比自身高出不少，合区之后，非百度服的玩家们游戏体验自不必说。
除了渠道服和渠道服之间的差距，网易的渠道服本身和官方服亦有着云泥之别。网易游戏内部人士向数娱梦工厂透露，许多游戏内的限定活动，只有登录了官方通行证账号才有资格享受，渠道服得稍稍往后，甚至不同的渠道服开放时间也不一样，这是惯例。
例如今年 2 月《阴阳师》的华为渠道服开启了可以兑换限量头像的活动，不少华为渠道服玩家都在百度贴吧哭着大喊 " 终于照顾到我们了 "，而百度服的玩家表示早就有了，官服的玩家则留下了 " 呵呵 " 二字。
还有玩家在帖内表示，只有在渠道服开放 " 藏宝阁 "（注：网易游戏的官方账号、虚拟道具交易平台）交易，才算真正的照顾渠道服玩家。
但那一天渠道服玩家恐怕是等不到了。因为账号交易是保持一个游戏热度的方法之一，许多渠道服虽然开服人气爆棚甚至超过了官服，但由于无法实现账号交易，很快就 " 凉 " 了—— " 藏宝阁 " 这张牌，网易游戏还是要拿捏住的。
这样也滋生了很多新的问题。市面上越来越多渠道服的 " 首充号 "、利用渠道漏洞而出的 " 刷金号 "，以及玩家由于私下交易而产生的经济纠纷，都是渠道方根本无力解决，而让官方和玩家深恶痛绝的现象。
这也从侧面体现出了渠道服的尴尬地位来：除了能有大力度的充值返利活动，其他方面，渠道服对玩家已经几乎没有吸引力了。不少玩家在各个社区发帖提问：怎么从渠道服转入官方服？
日渐式微的渠道服，是否会退出历史舞台？
版本更新滞后、服务器不稳定、限定活动不同步、玩家相互之间无法联机等问题的存在，以及非官方客户服务保障和用户信息安全问题的频发，都让渠道服在玩家心中的地位一跌再跌，在游戏厂商眼里亦然。
渠道服不受待见的另外一个原因，是如今手游推广的形式越来越多样化，以渠道服进行游戏推广的方式已经不再是首选。
渠道服的开启本身是游戏厂商和渠道方双方受益的过程：游戏在渠道内得到推广，而渠道方在玩家进行游戏充值后获取部分收益。
但如今时代变了，玩家们有多种渠道获取游戏信息并前往官方下载，通过应用商店或是平台方下载游戏的方式已经 OUT 了。新浪微博、TapTap 等社交社区，抖音、快手等短视频平台，都是现下游戏推广的 " 香馍馍 "。
买量就是今年整个游戏行业都大谈特谈的推广营销手段之一。App Growing 联合 TopOn 发布《2019 年中国手游市场广告买量及变现年度报告》中显示，在整体 App 广告投放中，手游广告数占比仅 3 成。在手游广告中 , 主要以重度游戏 App 为主，广告投放金额占比超过 80%。
换而言之，游戏厂商在渠道方的获客成本可能还不如买量来的划算，而渠道方的获利也随着玩家的减少而减少。
受不到重视的渠道服，" 凉 " 的自然也更快一些。近两年来，不少渠道选择关闭自己的服务器，渠道服之间的合并也变得越来越频繁，而频繁的合并也为玩家和渠道服、游戏厂商之间带来了更多摩擦。
此次华为游戏公然和网易游戏的叫板，虽然做出了委屈的姿态，试图维护华为渠道服用户的利益，其实也是在维护渠道服最后一点对充值返利活动的 " 尊严 "，但网易强势态度也表明了渠道服的影响力在进一步下降，而其官方的话语权始终在握。
同时，由于官方与不同渠道待遇的 " 可操作空间 " 很大，对其他渠道来说不公平的现象仍然会持续存在，而如华为游戏这样的自费补贴，态度虽好，但也不是长久之计，更不会被官方所接受。
渠道服的 " 大声呐喊 "，这不是第一次也不会最后一次。 |
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发表于 2020-1-1 01:34:33
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